Faq servizio 'paga e via'
Sul collegamento tra l’Aeroporto Internazionale Karol Wojtylaed il centro città, il nuovo servizio Paga e via consent...
Titoli di viaggio - tariffe
TITOLI DI VIAGGIO PER IL SERVIZIO FERROVIARIO I titoli di viaggio Ferrotramviaria sono emessi nelle seguenti tipologie:...
Rimborsi ed indennizzi
-> Rimborsi -> Indennizzi Le richieste di rimborso/indennizzo potranno essere inoltrate con le seguenti modal...
Soddisfazione del cliente
La Ferrotramviaria si impegna a rilevare il grado di soddisfazione dei viaggiatori attraverso la verifica interna degli ...
Assicurazione
Il viaggiatore munito di regolare titolo di viaggio è tutelato da copertura assicurativa durante il trasporto e nelle a...
Diritti e doveri
Al cittadino che si sposta sul territorio, utilizzando servizi di trasporto pubblici, vanno riconosciuti i seguenti diri...
I nostri operatori
La Ferrotramviaria per espletare il servizio di trasporto utilizza personale dotato dei requisiti previsti da norme e re...
Servizi per passeggeri con mobilitÀ ridotta
Ferrotramviaria, per rispondere alle esigenze dei propri viaggiatori, offre servizi di assistenza ai clienti con disabil...
Informazioni alla clientela
Ferrotramviaria S.p.A. offre alla clientela una puntuale informazione sul servizio offerto in conformità a quanto previ...
Oggetti smarriti
La segnalazione di un oggetto smarrito può essere inoltrata con le seguenti modalità Telefonando al numero 080 529...
Trasporto bagagli, bici ed animali
TRASPORTO BAGAGLI Il viaggiatore può portare gratuitamente, sia a bordo del treno sia a bordo dell’autobus, un collo ...
Ascensore di collegamento - bari centrale
Per agevolare il traffico passeggeri è stato realizzato un ascensore che permette il rapido collegamento fra il piano b...
Tutela del viaggiatore
In linea con gli obiettivi di salvaguardia della soddisfazione dei viaggiatori la Ferrotramviaria S.p.A. si impegna a ga...
Convenzioni e agevolazioni di viaggio
TRASPORTO RAGAZZI Sia sul servizio ferroviario che sul servizio automobilistico i ragazzi che non hanno compiuto i 10 a...
Servizio infopoint
• Presso la Stazione di Bari C.le e presso la Fermata Aeroporto sono attivi due Info Point che svolgono funzione infor...
Viaggiare in puglia - accordi commerciali
La Società Ferrotramviaria, nell'ottica del potenziamento e miglioramento del servizio, ha scelto di avviare degli acco...
Carta dei servizi
LaCarta dei Servizirappresenta un importante momento di dialogo tra l’Azienda e il suo Cliente. Questo documento, prod...
Detrazioni
Con la Legge di Bilancio 2018 è stata introdotta l'agevolazione fiscale Irpef sugli abbonamenti al trasporto pubblico l...