Il viaggiatore munito di regolare titolo di viaggio è tutelato da copertura assicurativa durante il trasporto.

Per i danni a persone o cose per i quali l’utente ravvede la responsabilità dell’Azienda, sarà cura dello stesso informare tempestivamente il personale in servizio al momento dell’accaduto, fornendo i propri dati, generalità e danni subiti.

L’utente dovrà, altresì, inoltrare la denuncia del danno subìto alla Direzione dell’Esercizio delle Ferrovie del Nord Barese, allegando la documentazione necessaria perché la compagnia di assicurazione che tutela l’Azienda, alla quale la pratica è inviata per il prosieguo, possa valutare la sussistenza e l’entità del risarcimento.